Was ist Qualitätsmanagement und warum ist es ein Muss für jedes Unternehmen?
1. Qualitätsmanagement – was ist das?
Qualitätsmanagement ist ein wesentlicher Bestandteil jedes erfolgreichen Unternehmens. Es umfasst alle Maßnahmen, die darauf abzielen, die Qualität der Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
Zu den wichtigsten Aufgaben des Qualitätsmanagements gehören die Planung, Durchführung, Kontrolle und Verbesserung des gesamten Systems und dessen Prozesse. Die Einführung eines effektiven Qualitätsmanagements ist entscheidend für den Erfolg jedes Unternehmens.
Ein gut funktionierendes, lebendiges Qualitätsmanagementsystem sorgt dafür die Kosten zu senken, die Produktivität zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Gleichzeitig trägt es dazu bei, Risiken zu minimieren und die Compliance mit gesetzlichen und branchenspezifischen Vorschriften sicherzustellen. Qualitätsmanagement ist kein statisches Konzept, sondern es muss gelebt und ständig weiterentwickelt und angepasst werden.
Um erfolgreich zu sein, muss das Qualitätsmanagement in allen Bereichen des Unternehmens verankert sein und von allen Mitarbeitenden getragen und umgesetzt werden.
2. Die Vorteile von Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement bringt nicht nur höhere Qualität. Es senkt die Kosten und hilft dabei das Unternehmenswachstum zu steigern.
Durch die Einführung eines lebendigen und effektiven Qualitätsmanagementsystems werden Prozesse, Produkte und Dienstleistungen verbessert.
Der zentrale Vorteil von Qualitätsmanagement ist die Reduzierung der Kosten.
Indem Unternehmen Fehler vermeiden, die sonst zu Reklamationen oder Beschwerden führen würden, sparen sie Geld und schützen ihre finanziellen Ressourcen. Lebendige Qualitätsmanagementsysteme steigern die Leistungsfähigkeit des Unternehmens. Dies bedeutet Prozesse werden vereinfacht und funktionieren effizienter. Die Mitarbeitenden werden nicht durch unnötige Abläufe aufgehalten. Der Fokus wird somit auf den Kundenservice gelegt und dadurch erfolgt eine größere Kundenzufriedenheit.
Darüber hinaus wird das Einführen eines effektiven Qualitätsmanagementsystems auch dazu beitragen, den Ruf des Unternehmens zu stärken. Wenn Kunden wissen, dass Sie regelmäßig Kontrollmechanismen haben, um die Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen zu überprüfen, vertraut man Ihnen mehr und empfindet mehr Respekt gegenüber dem Unternehmen. Mit Hilfe von Feedback von Kunden und Mitarbeitenden werden Sie besser verstehen, was funktioniert und was nicht – so dass Sie letztlich mehr Erfolg haben.
Daher ist es offensichtlich:
Qualitätsmanagement ist für jedes Unternehmen unerlässlich!
Die Vorteile liegen klar auf der Hand:
· Kostenreduzierung
· bessere Leistungsfähigkeit
· Mitarbeiterbindung
· Kundenzufriedenheit
· Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen
und vieles mehr.
Darüber hinaus ermöglicht es Unternehmen, neue Wege der Verbesserung ihrer Prozesse und Ergebnisse zu entdecken – etwas, das man nicht leichtfertig ignorieren sollte!
3. Warum sich die Investition in Qualitätsmanagement lohnt
Unternehmen, die ein Qualitätsmanagement-System implementieren und weiterentwickeln, sehen in der Regel schnell Ergebnisse.
Mit optimierten Prozessen werden in Unternehmen die Produkt- und Dienstleistungsqualität erhöht und Kosten gesenkt.
Zu den positiven Auswirkungen zählen des Weiteren:
Erhöhung der Kundenzufriedenheit:
Kundenzufriedenheit und zu den Kunden gehören auch die Mitarbeitenden, ist das größte Kapital eines Unternehmens. Indem man die Qualität des Produkts oder der Dienstleistung steigert, kann man die Zufriedenheit der Kunden erhöhen und somit den Umsatz steigern.
Verbesserte Effizienz:
Durch regelmäßige, effektive Audits und einem Fehler- und Beschwerdemanagement werden nicht nur Fehler reduziert, sondern auch Zeit gespart. Durch verbesserte Prozesse wird im Unternehmen mehr Arbeit in weniger Zeit erledigen und so die Produktivität gesteigert.
Erhöhung der Mitarbeitenden-Motivation:
Für Mitarbeitende ist es wichtig, dass sie an einem Ort arbeiten, an dem gutes Qualitätsmanagement betrieben wird. Wenn Mitarbeitende das Gefühl haben, dass sie im Unternehmen mit einbezogen, wertgeschätzt werden und eine hohe Priorität auf die Qualität gelegt wird, fühlen sie sich respektiert und motiviert und sind produktiver.
Reduzierung von Risiken:
Qualitätsmanagement hilft Unternehmen dabei, potenzielle Risiken frühzeitig zu erkennen und zu minimieren. Indem man mithilfe einer guten QM-Software Risiken identifiziert und bewertet, können unerwartete Kosten vermieden und rechtzeitig Maßnahmen ergriffen werden.
Um die Zufriedenheit der Kunden zu steigern und die Effizienz zu verbessern sowie um Risiken zu reduzieren, ist es unerlässlich für jedes Unternehmen, in ein solides QM-System zu investieren.
4. Wie Sie mit Qualitätsmanagement Ihr Unternehmen voranbringen
Qualitätsmanagement hilft nicht nur, die Produktqualität zu verbessern, sondern auch den Wettbewerbsvorteil zu erhöhen und das Wachstum des Unternehmens voranzutreiben.
Hierzu sollten Sie jedoch immer die 7 Grundsätze des Qualitätsmanagements beachten:
Fehlt eines dieser Puzzleteile, werden Sie nie die gewünschten Ziele erreichen und der Erfolg stellt sich nicht ein.
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Deshalb lassen Sie sich bei der Umsetzung beraten.
Aufgesetzte, theoretische Systeme werden Ihrem Unternehmen nicht helfen. Lassen Sie uns gemeinsam ein passendes Managementsystem aufbauen und weiterentwickeln.
Die DIN EN ISO 9001:2015 und weitere ISO Normen sind hierfür ein wunderbarer Leitfaden.
Sollten Sie schon ein QM-System implementiert haben, dann kann ich mit einem Internen Audit Schwachstellen aufdecken und Ihrem Unternehmen neue Wege zur Verbesserung aufzeigen.
Fazit
Durch ein Qualitätsmanagement System werden Unternehmen ihren Wettbewerbsvorteil beibehalten. Es hilft, den Überblick zu behalten, Kosten zu senken, Sicherheit und Kundenzufriedenheit zu verbessern sowie die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen.
Indem man in die Errichtung und Entwicklung des QM-Systems investiert, wird eine effizientere Arbeitsweise erreicht und somit dazu beitragen, dass das Unternehmen wettbewerbsfähig bleibt. Es ist verständlich, dass es schwierig sein kann, ein QM-System aufzubauen und zu implementieren. Doch sollten Sie sich von dieser Herausforderung nicht stoppen lassen. Nehmen Sie sich lieber die Zeit und investieren Sie in eine gute Beratung und eine effiziente Software.
Über meine Homepage können Sie Beratungstermine, QM-Trainings, Audits und einen kostenlosen Probemonat einer guten QM-Software buchen.
Eins kann ich Ihnen versprechen. Es gibt immer eine Lösung und Verbesserungsmöglichkeiten. Sie müssen nur positiv denken, Beratung annehmen, Innovation wollen und es dann einfach einmal umsetzen.
Haben Sie noch Fragen, dann schreiben Sie mir gerne ein Mail: c.stolzenberger@csqm.de
Claudia Stolzenberger-CSQM
Zertifizierte TQM-Auditorin